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    首页 > 帮助中心 > 售后服务 > 价格保护

    价格保护

    原则如下:

    先款后货订单,订单中商品出现降价行为:


    则商品在未出库时按照新价格结算,多出的钱款以积分的形式(1元=10个积分)在订单完成后返还到您的账户中。 如货款支付完毕但货物未出库,您可进入会员中心-价格保护页面自主申请,申请成功后多付货款将以积分形式返还到您的账户中; 一旦商品出库,商品将不再享受价保,如取消订单则需收取相应运费及手续费。 货到付款订单,订单中商品出现降价行为: 在货物出库之前您可进入会员中心-价格保护页面自主申请; 如商品已出库需您在收到货物的当场致电客服确认价保事宜,以客户订单价格和收到商品时商城价格,两者中最低价格结算(配送人员离开后将不享受价保)。 上门自提订单,订单中商品出现降价行为: 在货物出库之前您可进入我的京东-价格保护页面自主申请; 如商品已出库请您在提货时向自提工作人员提出价保申请,当场为您核实处理,否则货物提走后将不再享受价保。 如您提交订单后商品出现涨价行为(包括优惠期结束),商品价格还是按照您下单时的价格结算,无论您是否汇款 ,不需要与客服确认。 套装商品、特价商品、抢购商品、分期付款商品不享受价格保护。

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